Очень интересная статья опубликована в новом номере журнала "Kosmetik Baltikum Professional". Новые тенденции в SPA индустрии, мнение экспертов. Три уникальных SPA с историей, где четко прослеживается своеобразие, неповторимость. Курорт Silene Resort & SPA и наш природный SPA в этом списке, как одно из мест, которое обязательно нужно посетить в самое ближайшее время.
.jpg)
В поисках самобытности
Если разделить предприятия индустрии красоты по типам, попытаться классифицировать их, рынок разделиться на сегменты: монопредприятия (специализируются на какой-то одной услуге); салоны обычного типа (оказывают стандартные косметические услуги); медикокосметологические центры (здесь направления представлены отдельно – косметология, инъекционная терапия лица, тела, пластическая хирургия и др.) и – SPA. Последние уже трудно отнести к какому-либо типу, так как они постепенно перерастают в отдельную индустрию. SPA вмещает в себя все, и нечто большее.
Как отрасль, SPA становится одним из ведущих и наиболее динамично развивающихся секторов глобальной концепции Wellness – философии благополучия. Благополучие, то есть хорошее самочувствие физической и духовной составляющей человеческого бытия, – это больше, чем удовлетворение от удачно сделанной пластики груди. Это качество, полнота жизни вне зависимости от внешности и возраста. Само по себе следование правилам здорового образа жизни, здоровое питание, физические нагрузки, не приближает к тому состоянию, которое стремиться испытать человек на ментальном уровне. Как технология, SPA играет, пожалуй, важнейшую роль на пути достижения высшего результата. Совокупность процессов, идей, методов и инструментов, которые присутствуют сегодня в SPA-индустрии, помогают современному человеку достичь желаемого – сбросить с себя личный, биологический груз – усталость, социальный, и хотя бы на время вернуть свою самость. Все больше людей испытывают в этом потребность, и число тех, кто использовал SPA как средство для осуществления своих стремлений, неизменно растет. Время, когда SPA-предприятия находились в процессе становления давно прошло. Теперь они стали неотъемлемой частью жизни людей самых разных слоев общества и уровней финансового благосостояния. И вопрос уже не в том, как обеспечить клиента ассортиментом соответствующих услуг, а в том, чтобы ответить на его запрос – быть счастливым.
Илона Ансоне, соучредитель Латвийской профессиональной школы Beauty School, член правления Балтийской Ассоциации SPA, член жюри международной премии Perfect SPA
.jpg)
SPA перестает быть сегментом, который доступен только классу выше среднего, и становится более молодым с точки зрения возраста. Если еще десять лет назад SPA в основном посещали люди старшего поколения, то сегодня молодежь составляет большую часть, это уже норма. Клиентом SPA стало более здоровое поколение – раньше в Риге было больше казино, сегодня спортивных залов – и молодые приходят в SPA-центры не столько для того, чтобы поддержать здоровье, столько за ощущениями высшего порядка. Мы пришли к тому, что, если раньше SPA были «пуговичкой Chanel» к хорошему отелю, сегодня ни один отель не строится без маленького SPA-комплекса. И это не просто одна сауна и бассейн, это SPA со своей философией, с холистическим подходом к человеку, как к единому целому. Если говорить о крупных центрах, то SPA как понятие постепенно уходит, и на смену ему приходит Wellness. Открываются Wellness Resort отели, которые включают природные факторы, окружающую среду. Мы наблюдаем движение к аутентичности, естественности, используются натуральные средства, биоматериалы. В части эстетической косметологии, понятно, сохраняется «тяжелая артиллерия» – инъекции и тому подобное, но когда мы пишем концепцию отеля, включая разные направления, львиную долю составляют релаксирующие процедуры, отдых, восстановительная терапия. У клиента есть выбор: получить быстрый результат за счет радикальных методов или выбрать Wellness – натуральные продукты, природные материалы, окружение, пространство – он получит другие ощущения и результат другого характера. SPA становится более доступным – Wellness более широкое понятие, и вмещает в себя больше.
Соединение тела, духа, эмоций – это самый грамотный продукт и самый дорогой. Все больше внимания уделяется здоровому, глубокому сну. Количество гаджетов и информации зашкаливает. Голова, глаза должны отдыхать, человеку нужно прийти в себя, к себе, быть собой. Уйти в offline – это новая, важная тема, которую не все еще понимают. Живое общение – еще одна фишка при создании программ. Клиент приходит в SPA не только за релаксом, он хочет получить результат от контакта с SPA как с живым организмом. То есть, нужно работать не только с его телом, но и с его эмоциями, духом, с тем, что формирует его защитный барьер. Можно долго держать человека на голодании, чтобы он избавился от лишнего веса, но если он полон страха, боли, как бы мы не работали с его телом, мы не добьемся эффекта, пока не устраним психологические барьеры. Вопрос подготовленности специалистов сегодня очень актуальный. В нашей индустрии необходимы глубокие знания. Психосоматика – это то самое ключевое слово, которое должно определять направление работы с клиентом. Ни один прогрессивный отель не обходится сегодня без психолога, коуча, тренера, чтобы уйти от стандартных наборов и соответствовать интересам и стремлениям клиента. Здесь нет места конвейерному обслуживанию. Невозможно сегодня работать без индивидуального подхода. Даже самые дорогие и часто употребляемые продукты ухода требуют диагностики, и нужно иметь диагностические препараты, которые позволят создать индивидуальную программу, потому что таково требование сегодняшнего дня. Современные потребности клиента и современный сотрудник SPA – эта тема меня всегда интересовала. «Миллениалы» подросли, они все чаще заходят в SPA, и конфликт интересов – разное восприятие мира зрелых людей и молодых, разные ценности – это огромное поле деятельности для персонала, большая работа для идеологов SPA . Работать над собой, психологически меняться – это необходимость. Чтобы успешно работать с клиентом, избежать конфликта с ним, нужно соответствовать его уровню, который сегодня очень высок. Человеку необходимо такое место, откуда бы он вышел другим, измененным, пристанище, где можно остановиться – а потом идти дальше. Место, в котором живут любовь, забота и внимание. Все этого хотят, и всем это нужно.
Появились SPA с историей, где четко прослеживается своеобразие, неповторимость.
SPA Riverside С латвийским вкусом
В конце ноября, на берегу Даугавы откроется центр, в концепции которого – отражение Риги, все лучшее, что может предложить наша Старая Рига, наш прекрасный город. С чем он ассоциируется? Конечно, с неповторимой аурой старой Риги, с рижским бальзамом, латвийским пивом, черным хлебом, вкусным медом… Все это будет в этом SPA-центре. Интерьер оформлен с использованием натуральных материалов – это камень, кедр, можжевельник, мрамор, это мебель, выполненная на заказ, произведения искусства. В аквазоне, выглянув из окна, можно увидеть стены бастиона, который защищал город в XVII веке, а в салоне красоты прикоснуться к древним камням. Так переплетаются история и современность. Здесь в одной зоне будут звучать латышские мантры, в другой – динамичная музыка латвийских композиторов.
.jpg)
Esperanza – мега открытие!
Основатели Esperanza Resort & SPA давно связаны с дизайнерским искусством, поэтому чувство прекрасного присутствует везде, и все изысканно и просто. Подобраны процедуры, которые есть максимум в 10 единицах, а одну – Cloud – можно найти только в 6 местах в мире: в Швейцарии, Австрии, США, Дубае, на Мальдивах и в Литве. Она примечательна тем, что 20 минут на «облаке» заменяют 2 часа глубокого сна и обеспечивают глубокую релаксацию. Особенность SPA Esperanza не только в уникальных аппаратах и процедурах, но и в косметике. Margy's Monte Carlo можно увидеть в одном месте в Москве, в одном в Токио и в одном в Нью-Йорке. Говорят, косметика популярна среди королевских особ и отличается крайне высокой эффективностью.
.jpg)
Silene Resort & SPA Сила природы
Silene Resort & SPA расположен на территории природного парка Силене, на берегу красивейшего озера Сила. Отключиться от суеты здесь не сложно – природа дышит спокойствием, воздух проникает внутрь и останавливает время. Пять вилл и SPA на природе. Каждая вилла выстроена в своем стиле. В эксклюзивной вилле Silver интерьер в лучших традициях апартаментов Belgravia. Через панорамные окна открывается чудесный вид на озеро. Здесь по-настоящему можно уединиться: своя сауна, терраса с джакузи, свой пляж. Особенность SPA – знаменитая голубая глина из озера Сила, известна своим глубоким очищающим воздействием организм. Для обертываний, пилингов, масок используются продукты, в составе которых только натуральные ингредиенты. Усталость снимут гидромассаж, благоуханный хаммам и опытные SPA специалисты. Эффект от программ, подобранных для каждого гостя с учетом индивидуальности, процедуры, здоровое питание усиливается созерцанием озерной глади и звездного неба. Человек возвращается к своей аутентичности, обретает гармонию, наполняется энергией.
.jpg)
Статья впервые опубликована в Журнале Kosmetik Baltikum Professional Guide / facebook.com/ProfessionalKosmetikBaltikum
Текст: Татьяна Ильина